Kargo ve Gönderim Politikası
Sitemizden verdiğiniz tüm siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırılması için Aras Kargo iş ortaklığıyla çalışıyoruz. Türkiye geneli nakliye standartları ve politikalarıyla %100 uyumlu kargo gönderim detaylarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir:
1. Sipariş İşleme ve Taşıma Süreleri (Handling & Transit Time)
- Son Sipariş Saati (Cut-off Time): Gün içi siparişlerin aynı gün işleme alınabilmesi için son sipariş saati 16:00‘tür (TSİ).
- Sipariş İşleme Süresi (Handling Time):
- Stoktaki Ürünler: İşleme süresi 0 – 1 iş günüdür. Hafta içi saat 14:00’ten önce verilen siparişler aynı gün; 16:00’ten sonra verilenler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
- Tedarik Edilen Ürünler: İşleme süresi 1 – 2 iş günüdür. Ürün tedarik edildikten sonraki ilk iş gününde kargoya verilir.
- Kargo Taşıma Süresi (Transit Time): Aras Kargo’ya teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi tüm Türkiye genelinde 1 ila 3 iş günüdür.
- Toplam Teslimat Süresi: Siparişinizin kapınıza ulaşması ürün türüne bağlı olarak toplamda 1 ila 5 iş günü sürer. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Faturalandırma (Shipping Cost)
- Ücretsiz Kargo: Mağazamızdan yapacağınız tek seferde 5000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanır.
- Sabit Kargo Ücreti: Toplam sepet tutarı 5000 TL altında kalan siparişleriniz için tüm Türkiye’ye sabit 200 TL kargo ücreti uygulanır.
- Şeffaf Fiyatlandırma: Kargo ücreti, ödeme sayfasında (Checkout) net olarak gösterilir. Sipariş sonrasında veya kapıda herhangi bir ek ücret ya da gizli maliyet çıkarılmaz.
3. Kargo Takibi (Order Tracking)
- Siparişiniz Aras Kargo’ya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı telefon numaranıza SMS ve e-posta adresinize “Kargo Takip Linki” iletilir. Bu bağlantı üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
4. Teslimat Esnasında Hasar ve Kontrol
- Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, ürünü teslim almadan önce dış kutuda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi geri gönderiniz.
5. Adres Değişikliği ve Teslim Alınamayan Kargolar
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz lütfen vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
- Aras Kargo adresinizde size ulaşamadığı takdirde paketinizi en yakın şubeye bırakır. 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmayan kargolar mağazamıza geri iade edilir.