GÖNDERİM & TESLİMAT
Sitemizde yer alan binlerce ürün çeşitlerinin bir kısmı yerel stok, bir kısmı da tedarikçi temin olarak satılmaktadır. Firma stoklu ürünler aynı gün, tedarikçi temini olacak ürünlerin gönderimi aynı gün veya en geç sonraki gün yapılır. Birçok üründe bu bilgi belirtilmiştir.
Mağaza stoklarımızda bulunan bir ürün ise Evet. Sipariş detayınızda belirtmeniz veya telefonla bildirmeniz durumunda ürününüz mağazadan teslim edilecektir.
Ankara içi siparişleriniz kargo ile yada mağaza teslim yapılır. Ancak adetli siparişlerinizde iletişim sağlamanız durumunda teslimat mümkün olacaktır (Mesafe durumu dikkate alınacaktır). Bunun için bilgi alınız.
Olası fabrikasyon hatalı ürünlerin iade ve değişiminde kargo bedeli firmamıza aittir. (Bunun için ürünün durumu hakkında bilgi verilmiş ve iade onayının alınmış olması gereklidir). Bunun haricindeki iade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
Satışlarımız tüm Türkiye’ yi kapsamaktadır. Uzak mesafedeki illere ürün aktarmalı gittiğinden 1-2 gün teslimat süresi uzayabilir.
Kargo ile gönderim şartları kargo firmalarına bağlı olarak sık sık güncellemektedir. Mevcut güncel durumla ilgili ürün sayfalarındaki bilgiler geçerlidir.
Ürün siparişlerinizin gönderimi belirttiğiniz adres veya adreslere yapılabilir. Bunu için sipariş ekranında ek adres bilgilerin girilmemesi gerekmektedir
ÜRÜN
Evet. Çoklu adet siparişleriniz için sitemizde ürüne özel fiyat teklifi gelebilir. Bu genellikle ofis tüketim ürünleri ve genel sarf malzeme kategorilerindeki ürünlerde geçerli olabilmektedir. Satın almak istediğiniz üründe çoklu sipariş indirim var ise ürün detay sayfasında görüntülenir ve sepette indirim sağlanır. Sitemizde, almak istediğiniz ürün için çoklu adet özel fiyat teklifi gelmiyorsa, bizimle iletişim sağlayarak size özel teklifi alabilirsiniz.
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde hediye puan sistemi mevcuttur. Biriken puanlarınızı Üyelik hesabınızdan takip edebilir, birikmiş puanlarınızı yeni siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Ürünlere ait puan bilgisi ürün detay, sepet ve sipariş sayfalarında belirtilir. Güncel puan durumunuzu hesabınızdan kontrol ediniz.
Firmamıza iletişim sayfamızdan, E-posta adresimizden veya telefon numaralarımızdan soru, görüş ve önerilerinizi iletebilir aynı gün içerisinde dönüş alabilirsiniz. Bazen mail/müşteri yoğunluğu fazla olabilmektedir böyle zamanlarda en geç sonraki gün sizinle iletişim sağlanır.
Sitemizde bulunan binlerce ürün çeşidinin bir kısmı tedarikçilerden gelen ürünler olduğundan bazı ürünler stok hatasına düşebilmektedir. Stok mevcut görünen ancak tükenmiş olan ürünlerin tedarik edilmesi sağlanır, edilemiyor ise siparişin iptali ve ücret iadesi yapılır (Aynı gün içinde). Bu aşamalar sırasında müşteri bilgilendirilir.
ÖDEME
Ürün satın alırken kullandığınız kredi kartı, banka kartı v.s. hiçbir detay sitemizde kaydedilmez. Siparişinizi onaylayıp ödeme sayfasına geldiğinizde ve ‘Ödemeyi Tamamla’ butonuna tıkladığınızda, 3D PAYNET Sanal Pos ödeme kuruluşu tahsilat ekranı açılır (Çağırılır). Bu uygulama sitemizden bağımsız olarak çalışır, ödemenizi tahsil eder ve kapanır. Hiçbir kart bilgisi site veri tabanımıza kaydedilmez. Bu bakımdan diğer online alışveriş sistemleri içinde en güvenilir tahsilat sistemidir.
Ürün detay sayfası alt kısımda ‘Taksit Seçenekleri’ kısmında bankanıza özel taksit tablolarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca aynı tablo siparişi onaylayıp ‘Ödemeyi Tamamla’ butonuna tıkladığınızda açılan 3D PAYNET Sanal Pos penceresinde de görüntülenecektir. Bu ekranda tek çekim veya taksit sayısını belirleyerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Evet. Sipariş detayında bildirmeniz halinde cep telefonunuza ödeme linki bulunan bir kısa mesaj gönderilir. Müşteri bu linke tıklayarak PAYNET Linkle Ödeme aracına yönlendirilir ve ödemesini güvenle yapar. Bu işlem için ek ücret alınmamaktadır.
Evet. Ödeme sayfasında Havale/Eft seçeneğini seçmeniz durumunda havale indirimi görüntülenecek ve ürün fiyatından düşecektir. Bu indirim güncel bank oranlarına göre ortalama %2 veya 3 civarında olabilir. Havale işlemini yaptıktan sonra hesabım sayfasından havale ödeme bildirimini yapmayı unutmayınız.
Şu an için aktif olmamakla birlikte ilerleyen dönemlerde bu seçenek mümkün olabilir.
İADE & DEĞİŞİM
İade ve değişim şartları doğrultusunda ürünler 14 gün içinde iade edilebilir (Bkz. İade ve değişim). Ürünlerimizin çoğunluğu teknoloji ürünü olduğundan, bu kategorideki ürün iade şartları E-ticaret mevzuatı ile de ayrıca belirtilmiştir. Kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamıza aittir. Bunu haricindeki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Her zaman, iade edilecek ürünler için önceden firmamızla önceden iletişim sağlanması en kolay çözümdür.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününün iade şartlarına uygun olduğunu mutlaka kontrol ediniz.