TESLİMAT
Mağaza stoklarımızda bulunan bir ürün ise Evet. Sipariş detayınızda belitmeniz veya telefonla bildirmeniz durumunda ürününüz mağazadan teslim edilecektir.
Çok sayıdaki ürün içerisinden bir kısmı yerel stok, bir kısmı da tedarikçi temin olarak satılmaktadır. Firma stoklu ürünler aynı gün, tedarikçi temini olacak ürünlerin gönderimi aynı gün veya sonraki gün yapılır. Genellikle kargo teslimatı 2′ dür. Uzak mesafeli şehirlerde 3 günü bulabilir
Gün içindeki siparişlerinizi kargo teslim saatine kadar (Saat 17:00) iptal, iade ve değişim imkanı sağlayabilirsiniz. Ancak ürün size teslim edildi ise, açılmamış ve kullanılmamış durumda ise iade ve değişim yapabilirsiniz. Açılan ve kullanılmış olan her türlü ürününü maalesef değişimi yapılamamaktadır.
Sitemizde çok sayıda ürün bulunduğundan ve bunların bir kısmı tedarikçilerden gelen ürünler olduğundan bazı ürünler stok hatasına düşebilmektedir. Stok mevcut görünen ancak tükenmiş olan ürünlerin tedarik edilmesi sağlanır, edilemiyor ise siparişin iptali ve ücret iadesi yapılır. Bu aşamalar sırasında müşteri bilgilendilir.
Kargo teslimat elemanın getirmiş olduğu ürün paketinin dış yüzeyinde ezilme, dağılma veya göze çarpan herhangi bir hasar durumunda ürünün teslim alınmamalı ve durum firmamıza bildirilmelidir. Gerekli işlemler sağlanarak müşteri bilgilendirilir.
Ankara içi siparişlerinizde kargo ile yada mağaza adresimizden teslimat yapılır. Ancak adetli siparişlerinizde iletişim sağlamanız durumunda teslimat mümkündür. Bunu için siparişden önce bilgi isteyiniz.
Ürün gönderimi 5000 TL üzerinde ücretsizdir. Bunun altındaki siparişleriniz için sabit ücretli kargo bedeli ilave edilir. Bu bedel güncel olarak değişiklik gösterebilir. Sitemiz sayfalarında ve Ürün/Sepet/Ödeme sayfalarında fiyat görüntülenir.
Ürün gönderimi 5000 TL üzerinde ücretsizdir. Bunun altındaki siparişleriniz için sabit ücretli kargo bedeli ilave edilir. Bu bedel güncel olarak değişiklik gösterebilir. Sitemiz sayfalarında ve Ürün/Sepet/Ödeme sayfalarında fiyat görüntülenir.
Ödeme sayfasında belirtilmesi durumunda ve bilgilerin girilmesi durumunda istenilen bir adrese gönderim yapılabilir.
Ürün siparişleriniz genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kısa ve orta mesafeli gönderimler genellikle 1 iş günü, uzun mesafeli teslimatlar 2-3 gün sonra müşteriye ulaşmaktadır. Kargo firmasındaki aksamalar, tatil günleri ve doğal koşullar istisnadır.
ÜRÜN
Çoklu adet siparişleriniz için sitemizde ürüne özel fiyat teklifi gelebilir. Bu genellikle ofis tüketim ürünleri ve genel sarf malzeme kategorilerindeki ürünlerde olabilmektedir. Almak istediğiniz üründe çoklu adet indirimi var ise Sepet sayfasında görüntülenir. Ürün için çoklu adet özel fiyat teklifi gelmiyorsa, bizimle iletişim sağlayarak size özel teklifi alabilirsiniz.
Sitemizde hediye puan sistemi mevcuttur. Biriken puanlarınızı Üyelik hesabınızdan takip edebilir, birikmiş puanlarınızı yeni siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Ürünlere ait puan bilgisi ürün detay, sepet ve sipariş sayfalarında belirtilir. Güncel puan durumunuzu hesabınızdan kontrol ediniz.
Elmakser Elektronik’ e iletişim sayfamızdan, E-Posta adresimizden veya telefon numaralarımızdan soru, görüş ve önerilerinizi iletebilir aynı gün içerisinde dönüş alabilirsiniz. Bazen mail/müşteri yoğunluğu fazla olabilmektedir böyle zamanlarda en geç sonraki gün sizinle iletişim sağlanır.
Muadil ürünlerde (toner, kartuş, v.b tüketim malzemeleri) ürün tedarik kaynaklarımız fazla olduğundan güncel stokta bulunan muadil ürünler gönderilmektedir. Ancak ürünler eşdeğer kalite ve kapasitede olup yalnız kutu farklılıkları olabilir.
Satın almış olduğunuz ürünlerin yasa gereği 14 gün içinde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Bunu yapabilmek için ürününüzün iade ve değişim kurallarına uygun olması gerekmektedir. Hatalı/hasarlı ürünler hariç olmak üzere, iade ve değişim talep edilecek ürünler kullanılmamış ve kutusu açılmamış olması gerekmektedir.
ÖDEME
Ürün sayfasındaki ürün açıklamaları bölümünde tüm bankaların ödeme tablosu incelenebilir. İlave taksit v.b. talepleriniz için iletişim sağlamanız gerekir.
Sipariş detayında bildirmeniz halinde cep telefonunuza ödeme linki bulunan bir kısa mesaj gönderilir. Müşteri bu linke tıklayarak Sanal Pos Ödeme aracına yönlendirilir ve ödemesini güvenle yapar. Bu işlem için ek ücret alınmamaktadır.
Ürün satın alırken kullandığınız kredi kartı, banka kartı v.s. hiçbir ödeme aracı bilgisi sitemizde kaydedilmez. Siparişinizi onaylayıp ödeme sayfasına geldiğinizde ve ‘Ödemeyi Tamamla’ butonuna tıkladığınızda, 3D PAYNET Sanalpos ödeme kuruluşu tahsilat ekranı açılır (Çağırılır). Bu sistem sitemizden bağımsız olarak çalışır, ödemenizi tahsil eder ve gider. Hiçbir kart bilgisi site veri tabanımıza kaydedilmez. Bu bakımdan tüm online alışveriş sistemleri içinde en güvenilir tahsilat sistemidir.
Henüz banka puan kullanımı mevcut değildir.
Banka havale/eft ile yapılan ödemeleriniz için indirim mevcuttur. İndirimli ürün fiyatı ürün/sepet/ödeme sayfalarında görüntülenerek bilginize sunulur.
TOPTAN
Kurumsal müşteriler, ihtiyaçları için firmamızdan teklif isteyebilir. Toplu alımlarda ürüne özel fiyatlandırma sağlanır.
Bayilik sistemi şuanki aşamada uygulanmamaktadır. İlerideki dönemlerde faaliyete sununulabilir.
Bilinen pazar yeri sitelerinde satışımız yoktur, kendi sitelerimizden yapılmaktadır.